LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

g4s প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং পেমেন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি তা এই নীতিতে বর্ণিত। আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং স্বচ্ছতাআপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
g4s আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

গোপনীয়তা বিষয়ক যে কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা দ্রুত প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা প্রতিদিন ১০টা সকাল থেকে ১২টা রাত পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনার ডেটা অনুরোধ তাৎক্ষণিক পরিচালনা করতে পারেন। চ্যাট লগ সুরক্ষিত এবং এনক্রিপ্টেড থাকে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি। আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং নিরাপদে তথ্য পাঠাতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার প্রোফাইল এলাকায় লগ ইন করুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন। এখানে আপনি বিজ্ঞাপন পছন্দ, ডেটা শেয়ারিং বিকল্প এবং ইমেইল সাবস্ক্রিপশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। সমস্ত পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেশন জুড়ে প্রযোজ্য থাকে।

নীতি স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা নীতি প্রস্তুত এবং রক্ষণাবেক্ষণ করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আইনি পরামর্শদাতা এবং ডেটা সুরক্ষা বিশেষজ্ঞদের সহায়তায় তৈরি। আমরা নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং নতুন প্রযুক্তি বা স্থানীয় আইন পরিবর্তনের সাথে নীতি আপডেট করি যাতে আপনার...

আইনি কাঠামো পর্যালোচনা

আমাদের নীতি প্রতি ছয় মাসে আইনি টিম দ্বারা পর্যালোচিত হয় এবং বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলে। নতুন...

ডেটা এনক্রিপশন মান

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং চ্যাট রেকর্ড সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং...

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম স্টুডিও অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য বিপণনের জন্য ব্যবহার...

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, গেম পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার...

নীতি আপডেট নোটিফিকেশন

যদি আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানায় একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন করার...

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য তখনই সংরক্ষণ করি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনগতভাবে প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে...

আরও আইনি এবং সুরক্ষা তথ্য

গোপনীয়তা নীতি ছাড়াও, আপনি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারেন। এই সমস্ত নথি একসাথে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে।

ব্যবহারের শর্তাবলীপ্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস নিয়ম, অ্যাকাউন্ট বাধ্যবাধকতা এবং সেবা সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে পড়ুন যাতে আপনি জানেন আপনার কী প্রত্যাশা করা উচিত।
পেমেন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং প্রসেস করা হয় তা জানুন, এবং কীভাবে আমরা প্রতারণা প্রতিরোধ করি।
KYC যাচাইকরণআপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করার প্রক্রিয়া বুঝুন এবং কেন এটি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন।
তথ্য অনুরোধ অধিকারকীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে হয় এবং আমরা কত দিনের মধ্যে তা সরবরাহ করি তা পড়ুন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলাআপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার পদক্ষেপ এবং কোন ডেটা সংরক্ষিত থাকে তা জানুন এই পৃষ্ঠায়।
কুকি নীতিআমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, তাদের উদ্দেশ্য এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা জানুন।
সম্প্রদায় নির্দেশিকাচ্যাট এবং সোশ্যাল ফিচার ব্যবহারের নিয়ম পড়ুন এবং জানুন কীভাবে আমরা ডেটা মডারেশন পরিচালনা করি।

যেসব উপাদান আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা গঠন করে

g4s প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন এবং প্রযুক্তি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং স্বচ্ছতা প্রদান করতে তৈরি। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সেটিংস অ্যাক্সেস করুন এবং যে কোনও...

লবি অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার লগইন সেশন দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ দ্বারা সুরক্ষিত থাকে এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে অবহিত করি। আপনি অ্যাক্টিভ সেশন দেখতে এবং রিমোট লগআউট ট্রিগার করতে পারেন। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা প্লেইনটেক্সট সংরক্ষণ করি না।

লেনদেন লগ স্বচ্ছতা

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে তারিখ, সময় এবং পরিমাণ সহ রেকর্ড করা হয়। আপনি যে কোনও সময় এই লগ দেখতে পারেন এবং CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দিই না।

প্রোফাইল সম্পাদনা স্বাধীনতা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা যে কোনও সময় আপডেট করুন। পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করার আগে যাচাইকরণ প্রয়োজন হয় যাতে নিরাপত্তা বজায় থাকে এবং কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া প্রোফাইল পরিবর্তন করতে না পারে।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা সমস্ত ডিভাইসের তালিকা দেখুন যা ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং শেষ অ্যাক্সেস সময় প্রদর্শন করে। আপনি যে কোনও অপরিচিত ডিভাইস অবিলম্বে অপসারণ করতে পারেন এবং নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

ইমেইল পছন্দ কেন্দ্র

কোন ইমেইল বিজ্ঞপ্তি আপনি পেতে চান তা চয়ন করুন যেমন প্রমোশনাল অফার, অ্যাকাউন্ট আপডেট বা লেনদেন সতর্কতা। আপনি যে কোনও সময় সাবস্ক্রিপশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং সমস্ত বিপণন ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন সহজেই।

অ্যাক্টিভিটি টাইমলাইন ভিউ

আপনার লগইন, লেনদেন, প্রোফাইল পরিবর্তন এবং সাপোর্ট টিকিট একটি সময়ক্রম অনুযায়ী দেখুন যা আপনার অ্যাকাউন্টে কী ঘটছে তার সম্পূর্ণ চিত্র প্রদান করে। এই স্বচ্ছতা আপনাকে যে কোনও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দ্রুত সনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রদান সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রয় করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন যেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ দেখতে পারেন। আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে একটি অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোডযোগ্য ফাইল প্রদান করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময়সীমা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পরে, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র বেনামী লেনদেন রেকর্ড বিনিয়ামক প্রয়োজনে সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ব্যাংকিং-গ্রেড এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা সংবেদনশীল ব্যাংক তথ্য সংরক্ষণ করি না এবং প্রতিটি লেনদেন আলাদা টোকেন দ্বারা প্রসেস করা হয়। আমাদের পেমেন্ট অংশীদাররা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পায় এবং আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে।

আমরা এসেনশিয়াল কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। অপশনাল অ্যানালিটিক্স এবং বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহারের জন্য আমরা আপনার সম্মতি চাই। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা প্যানেল থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নন-এসেনশিয়াল কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

যদি আমরা অস্বাভাবিক লগইন কার্যকলাপ সনাক্ত করি যেমন নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত অবস্থান থেকে, আমরা অবিলম্বে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং ফোনে সতর্কতা পাঠাই। আপনি তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন এবং সমস্ত সেশন লগআউট করতে পারেন। কোনও সমস্যা হলে সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক করে আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। আইনগত কারণে লেনদেন লগ বেনামী রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষিত থাকতে পারে কিন্তু আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্য যুক্ত থাকবে না। প্রক্রিয়াটি সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।